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Respuestas, al descubierto.
Todo lo que quizás quieras saber sobre pedidos, envíos y nuestro pequeño mundo kawaii.
¿Cuánto tarda el envío?
La mayoría de los pedidos llegan en 7 a 14 días hábiles. Algunos lanzamientos de colaboraciones de anime/videojuegos se envían en 10 a 20 días desde nuestros estudios asociados en el extranjero. Recibirás el seguimiento tan pronto como tu búsqueda sea empacada.
¿Envían a todo el mundo?
Sí, realizamos envíos a más de 60 países. El envío es gratuito en pedidos superiores a 49 $ en todo el mundo.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Cada pedido de PawQuest incluye una garantía de jefe de 60 días. Si a tu mascota no le encanta, envíanos un mensaje y te devolveremos el producto o el dinero, sin necesidad de pelear con el jefe.
¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, te enviaremos un enlace de seguimiento por correo electrónico. También puedes consultarlo en cualquier momento desde la página de tu cuenta.
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, absolutamente — responde a tu correo electrónico de confirmación o escríbenos a hello@pawquest.net en las próximas 12 horas.
¿Son sus juguetes seguros para mascotas?
Cada artículo es probado manualmente por nuestras propias mascotas (un equipo de control de calidad muy minucioso). Seguimos los estándares internacionales de seguridad y solo vendemos lo que les daríamos a nuestra propia manada.
¿Ofrecen ayuda con las tallas?
Sí, cada producto tiene una guía de tallas. ¿Aún no estás seguro? Envíanos un mensaje con la raza y las medidas de tu mascota y te ayudaremos a elegir la talla correcta.
¿Cómo me pongo en contacto con soporte técnico?
Envía un correo electrónico a hello@pawquest.net o utiliza el formulario de contacto. Personas reales te responderán en un día hábil.